Ik ben verhinderd. Wat kan ik doen?

Kun je onverwacht niet komen?
Je kunt je kaartjes niet terugbrengen of geld terugkrijgen. Wel kun je je tickets tot 24 uur vóór aanvang omboeken. Hieronder leggen we uit hoe je dat doet.

- Je bezoek omboeken (tot 24 uur vóór aanvang)

Je kunt je tickets tot 24 uur vóór je bezoek kosteloos omboeken naar een andere datum of een ander tijdstip. Omboeken doe je via de link in de bevestigingsmail die je bij je tickets hebt ontvangen. Door tijdig om te boeken, kunnen we de vrijgekomen plekken aan andere bezoekers aanbieden.
Lukt het niet om dit zelf online te doen? Vraag dan gerust hulp aan iemand in je omgeving, zoals een familielid of buur. Ook medewerkers van de lokale bibliotheek kunnen vaak helpen bij digitale vragen.

- Minder dan 24 uur vóór je bezoek

Is het minder dan 24 uur vóór je bezoek? Dan is omboeken helaas niet meer mogelijk. Er is dan te weinig tijd om de reservering nog aan te passen. Eventuele kosten voor de tickets kunnen in dat geval niet worden vergoed.